.gif){kind=logo}
Кадр видео
Специалисты лаборатории, по словам Асимы Турдиевой, провели два отбора проб.
Санитарно-химическое исследование, как подчеркнула Асима Турдиева, по всем параметрам соответствует норме. В бактериологическом анализе положительных находок также не обнаружено. То есть, эта килька абсолютно пригодна в пищу без всяких опасений.
Продавец, по словам Асимы Турдиевой, не имеет права открывать каждую упаковку и проверять качество товара. Он не может знать о содержании этой кильки, потому что продукция упакована на заводе. Магазин только обязан соблюдать правила и сроки хранения.
Асима Турдиева объяснила алгоритм действий для покупателя, выступающего с претензиями к товару.
Если покупателя не устраивает качество товара или, как он считает, допущены нарушения в маркировке и он не получает всю необходимую информацию о данной продукции, предусмотренную законом, то он вправе обращаться с официальным заявлением в произвольной форме на имя руководителя управления охраны общественного здоровья Актау.
Необходимо учесть, что на исследование лабораторией не принимается вскрытая или разрезанная упаковка с продукцией, а также остатки блюд.
Заявитель должен сообщить Ф.И.О., ИИН, адрес проживания и свой контактный номер.
После предоставить координаты и название объекта, к которому у него имеется претензия.
Заявление, помимо всего прочего, должно иметь доказательную базу - это наличие фискального чека либо подтверждающая видеосъемка. Причем, видео должно быть снято не в квартире, а именно на территории того объекта, где эта продукция приобреталась.
Стоит также отметить, что опубликованные видеоролики в СМИ и интернет-ресурсах не могут быть использованы для открытия и регистрации проверки.
В данном видео с протухшей килькой, по словам Асимы Турдиевой, мужчина утверждает, что купил продукцию в супермаркете торгового центра «Алатау». На самой записи чек размытый и отсутствуют какие-либо опознавательные знаки. Также рыбу автор видеоролика приобрел 14 ноября, принес же ее обратно 16 ноября.
В том случае, как отметила Асима Турдиева, когда покупатель имеет какие-либо претензии к торговой сети, к предприятиям общественного питания, предприятиям образования и, в общем, ко всей сфере обслуживания: салоны красоты, промышленные предприятия, газозаправочные станции (разлив горючего, наблюдение паров), он может обращаться по адресу: 3 «Б» микрорайон, 46 здание, а также получить консультацию от специалиста по телефону: 50-56-66.
Часы работы: с 09:00 до 13:00 и с 14:30 до 18:30.
Помимо этого, по словам Асимы Турдиевой, можно пожаловаться и на качество оказываемых медицинских услуг. В этом случае необходимо обращаться с письменным заявлением в такой же форме в департамент охраны общественного здоровья Мангистауской области. Он находится в этом же здании на втором этаже. Там имеется отдел, который занимается контролем, качеством оказания медицинских услуг населению.
Напомним, кильку в масле с тухлым запахом в пластиковой упаковке, купленную в магазине «Алатау», продемонстрировал на видео автор ролика. В торговом центре инцидент прокомментировал категорийный менеджер ИП «Good Group»Тимур Жумадилов.
- Первая проба на доброкачественность товара проведена на платной основе в центре экспертизы по инициативе супермаркета «GooD Market». Это их собственное решение. Затем они написали заявление с просьбой проверить условия, сроки хранения в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия. Наши специалисты управления охраны общественного здоровья на основании этого заявления произвели второй отбор проб, - отметила заместитель руководителя управления охраны общественного здоровья Актау.
Санитарно-химическое исследование, как подчеркнула Асима Турдиева, по всем параметрам соответствует норме. В бактериологическом анализе положительных находок также не обнаружено. То есть, эта килька абсолютно пригодна в пищу без всяких опасений.
- Возможно, автор видеоролика подумал, что килька должна быть плотная, но нужно понимать, что в масле она будет мягче, чем в солевом растворе, - отметила заместитель руководителя управления охраны общественного здоровья Актау.
Продавец, по словам Асимы Турдиевой, не имеет права открывать каждую упаковку и проверять качество товара. Он не может знать о содержании этой кильки, потому что продукция упакована на заводе. Магазин только обязан соблюдать правила и сроки хранения.
- Руководство супермаркета со своей стороны предприняло правильные шаги. Они защищались, чтобы у них на руках был аргументированный документ о безопасности этой продукции, - сообщила заместитель руководителя управления охраны общественного здоровья Актау.
Асима Турдиева объяснила алгоритм действий для покупателя, выступающего с претензиями к товару.
Если покупателя не устраивает качество товара или, как он считает, допущены нарушения в маркировке и он не получает всю необходимую информацию о данной продукции, предусмотренную законом, то он вправе обращаться с официальным заявлением в произвольной форме на имя руководителя управления охраны общественного здоровья Актау.
Необходимо учесть, что на исследование лабораторией не принимается вскрытая или разрезанная упаковка с продукцией, а также остатки блюд.
- Население может ошибочно думать, что мы можем лоббировать свои интересы в ходе лабораторных исследований. Но на самом деле экспертиза проводится в лаборатории, которая находится в прямом подчинении Астане, - отметила Асима Турдиева.
Заявитель должен сообщить Ф.И.О., ИИН, адрес проживания и свой контактный номер.
После предоставить координаты и название объекта, к которому у него имеется претензия.
Заявление, помимо всего прочего, должно иметь доказательную базу - это наличие фискального чека либо подтверждающая видеосъемка. Причем, видео должно быть снято не в квартире, а именно на территории того объекта, где эта продукция приобреталась.
Стоит также отметить, что опубликованные видеоролики в СМИ и интернет-ресурсах не могут быть использованы для открытия и регистрации проверки.
В данном видео с протухшей килькой, по словам Асимы Турдиевой, мужчина утверждает, что купил продукцию в супермаркете торгового центра «Алатау». На самой записи чек размытый и отсутствуют какие-либо опознавательные знаки. Также рыбу автор видеоролика приобрел 14 ноября, принес же ее обратно 16 ноября.
- Мы не знаем, где хранилась эта продукция, соблюдался ли температурный режим хранения, и не может голословно обвинять или посещать магазин с проверкой. Нам нужны четкие данные. В качестве доказательств также может быть и фотография. У нас был случай, когда женщина обнаружила на прилавке одного из супермаркетов таракана. Она сфотографировала его, кассовый аппарат и вывеску этого магазина. То есть, у нас были доказательства, что данный инцидент произошел именно в этом магазине. На основании предпринимательского кодекса и кодекса о здоровье народа и системе здравоохранения без доказательной базы мы не вправе принимать заявление, - рассказала заместитель руководителя управления охраны общественного здоровья Актау.
В том случае, как отметила Асима Турдиева, когда покупатель имеет какие-либо претензии к торговой сети, к предприятиям общественного питания, предприятиям образования и, в общем, ко всей сфере обслуживания: салоны красоты, промышленные предприятия, газозаправочные станции (разлив горючего, наблюдение паров), он может обращаться по адресу: 3 «Б» микрорайон, 46 здание, а также получить консультацию от специалиста по телефону: 50-56-66.
Часы работы: с 09:00 до 13:00 и с 14:30 до 18:30.
Помимо этого, по словам Асимы Турдиевой, можно пожаловаться и на качество оказываемых медицинских услуг. В этом случае необходимо обращаться с письменным заявлением в такой же форме в департамент охраны общественного здоровья Мангистауской области. Он находится в этом же здании на втором этаже. Там имеется отдел, который занимается контролем, качеством оказания медицинских услуг населению.
- Если мы получаем официальную жалобу, то наши специалисты выезжают на объект. Представитель лаборатории производит отбор проб. После, уже в лаборатории, проводится санитарно-химические и бактериологические исследования. По истечении пяти рабочих дней мы получаем результаты. А вообще мы руководствуемся предпринимательским кодексом, где четко расписано, в каких случаях наши специалисты выезжают на объект. В экстренном порядке мы действуем только при угрозе распространения инфекционных заболеваний, - дополнила Асима Турдиева.
Напомним, кильку в масле с тухлым запахом в пластиковой упаковке, купленную в магазине «Алатау», продемонстрировал на видео автор ролика. В торговом центре инцидент прокомментировал категорийный менеджер ИП «Good Group»Тимур Жумадилов.
лучшие |
| 
