Сейчас на сайте
2952
объявлений
  • продам Болгарку за 17 000 тенге
  • Установка ролет и рольворот, 21 000 тенге
  • Эффективный английский для всех, 1 750 тенге
  • Требуется Специалист по безопасности, 90 100 тенге
  • Поддержка сайта, 20 000 тенге
  • Маркетолог
  • Требуется Продавец-консультант, требуется, 95 000 тенге
 

 
Суббота, 10 Декабря
+8...+8
Температура воды
в море онлайн
Курсы валют
в банках Актау

  • $1 = 334.31 KZT
  • €1 = 355.17 KZT
  • 1 RUB = 5.31 KZT
  • Телефон редакции:
  • +7 (7292) 505 085
  • site@lada.kz
  • Дежурный журналист:
  • +7 (707) 9 505 085
 

 

Дешевые невозвратные авиабилеты теперь вне закона

Просмотров:1520 Опубликовано: 20-05-2016, 08:41
Дешевые невозвратные авиабилеты теперь вне закона
Фото с сайта 365info.kz
Поправки в закон о защите прав потребителей фактически запретили невозвратные тарифы. Теперь авиакомпании и турагентства обязаны возвращать деньги клиентам, которые отменили свои поездки. Нововведения вступили в силу 7 мая, но в них буквально никто не верит — участники рынка авиаперевозок от комментариев воздерживаются.

Если до сих пор авиа- или туркомпания могла заключить договор с условием, исключающим возврат денег клиенту в случае, если тот отказался от услуги, то теперь наличие подобного пункта в договоре будет нарушением национального законодательства. Поправки к закону РК «О защите прав потребителей» запрещают включать в договор заранее невыгодные условия.

Согласно новой редакции закона, «продавец (исполнитель, изготовитель) не должен включать в договор с потребителем условия, которые нарушают и (или) ущемляют права потребителя», конкретно к таким условиям относятся «права не возвращать уплаченную денежную сумму за непредоставленный товар (услуги, работы) в случае расторжения договора».

Закон запрещает и установление «требований по оплате потребителем несоразмерно большой суммы (свыше 30% стоимости товара, услуги, работы) в случае невыполнения им обязательств по договору».

Проще говоря, невозвратные тарифы отныне вне закона. Теперь авиакомпания или турагенство может лишь удержать штраф, но не более 30%.

Покупатели довольны. Авиакомпании — нет

Конечно, обычные потребители этим новшествам обрадовались.

«Авиаперелеты – совсем не дешевое удовольствие. Чтобы сэкономить, многие покупают билеты заранее. И для многих цена ОДНОГО билета — это месячный заработок. Поэтому когда человек заранее, за несколько месяцев, покупает билеты, отдавая за них зарплату, то согласитесь, он ожидает хоть немного человеческого отношения к себе! Когда отдаешь 400 долларов за перелет внутри родного государства и обстоятельства меняются по уважительной причине, то деньги надо возвращать в полном объеме, компания же не понесла никаких убытков и расходов», — пишут казахстанцы на тематических форумах.

У авиа- и туркомпаний на этот счет свое мнение. Невозвратные тарифы в авиакомпаниях называют дополнительным правом пассажира, потому нет никакого ущемления основных прав потребителя. В каждом конкретном случае покупатель выбирает: подстраховаться на случай того, что по каким-то причинам поездка может быть отменена, или же купить билет по более дешевому, невозвратному тарифу.

И у турфирм аргументы серьезные. Отказ клиента от спланированного и забронированного тура влечет ощутимые финансовые последствия — например, некоторые зарубежные отели выставляют штраф за отмену брони в размере 100% стоимости услуги. Наше национальное законодательство для них не имеет значения.

Пока представители турагентств и авиакомпаний отказываются комментировать поправки в закон.

— В нововведениях надо досконально разобраться, — сказали в Казахстанской туристской ассоциации.

— Скорее всего, есть международный закон, который регулирует авиаперевозки и стоит выше национального законодательства, сейчас задача юристов выяснить это, — добавили в Chocotravel.

Забудьте о невозвратных билетах

Невозвратные авиабилеты были одним из самых ходовых товаров на рынке авиаперевозок благодаря дешевизне. Они покупаются заранее, но в случае отмены поездки человек свои деньги теряет. Понятно, что иногда люди попадают в ситуации, когда приходится отменять поездку,а авиабилет или туристическую путевку приходится возвращать. Обстоятельства могут быть разными, но желание у несостоявшихся пассажиров-туристов всегда одно: вернуть хотя бы часть потраченных средств. И у особо настойчивых это получалось. Эту информацию подтвердили и в пресс-службе АО «Эйр Астана»:

— В случае расторжения договора воздушной перевозки по инициативе пассажира, «Эйр Астана» производит возврат сумм по неиспользованным авиабилетам в соответствии с установленными правилами авиакомпании, — сообщил менеджер по корпоративным коммуникациям Тлек Абдрахимов.

Правила эти гласят следующее: при покупке невозвратных акционных билетов возвращаются неиспользованные аэропортовые и топливные сборы, которые составляют от 20% до 50% стоимости билета.

Туркомпании тоже не любят отказы. Поэтому все договоры на туристическое обслуживание всегда содержат пунктик или специальное приложение, касающееся вопроса отказа от тура и возврата денег за неиспользованный тур, в которых устанавливаются штрафные санкции за отказ. В высокий сезон туроператоры могут ввести 100% штраф на отказ от тура.

Но все это теперь в прошлом. Новый закон задал новые правила игры, под которые предстоит подстроиться всем участникам рынка. Как именно — покажет время. Но уже сейчас казахстанцы могут пользоваться своим новым законным правом — требовать возврата денег даже за «невозвратные» билеты.
Источник: 365info

Комментарии ( 9 )

Содержание комментариев не имеет отношения к редакционной политике Лада.kz.
Редакция не несет ответственность за форму и характер комментариев, оставляемых пользователями сайта.

Скрыть комментарии
  • сортируем комментарии:
  • лучшие |
  • По дате: возрастание | По дате на убывание
 
Не поддерживаю Поддерживаю
Шплинт (Посетители) 20 мая 2016 13:18
Это продолжение. Продолжение увеличения социальной напряженности.

По весне ливни ринутся в бой,
С ними я возвращаюсь домой..
 
Не поддерживаю Поддерживаю +2
  • Шплинт
  • zhanino
Лара Крофт (Посетители) 20 мая 2016 12:51
Как потребителя меня устраивали билеты до Москвы за 54 тыс. в оба конца.
Уверена в одном. Раньше у нас был выбор: дешевые и невозвратные или дорогие и с возвратом (и то неполным)).
Теперь же нас выбора лишили. Типа из добрых побуждений теперь все будем вынуждены покупать билеты за бешеные деньги.
Воистину добрыми намерениями вымощена дорога в ад(с) uhmylka
 
Не поддерживаю Поддерживаю +1
  • Лара Крофт
Thornhill (Посетители) 20 мая 2016 12:17
Алик,
Так эта категория (невозвратных) и создавалась с целью снизить цены на билеты за счёт снижения рисков для авиакомпаний. Теперь же авиакомпании поднимут цены от 30 до 50% за риск возврата.
Так что этот Закон палка о двух концах.
 
Не поддерживаю Поддерживаю +3
  • kz1990
  • zhanino
  • Бродяга
Алик (Посетители) 20 мая 2016 10:50
У невозвратных билетов был один, но очень большой плюс - дешевизна. Ими пользовались многие пассажиры, которым не по карману "золотые" билеты авиакомпании.
 
Не поддерживаю Поддерживаю +1
  • kz1990
ффф (Посетители) 20 мая 2016 10:22
aka-design,
странно, какая авиакомпания?

Рейтинг льгот не дает. Не старайтесь
 
Не поддерживаю Поддерживаю +1
  • kz1990
aka-design (Посетители) 20 мая 2016 10:19
Цитата: ффф
1 мая билет стоил 19 тыс, 10 мая стал 26 тыс.

Буквально вчера 19 мая покупал билет Астана-Актау и мне предложили билет по дёшевому тарифу за 14 с копейками тысяч тенге, но сказали, что он невозвратный. Отказался, мало ли что. Пришлось купить по 22000тг...

design/painting/mosaic
 
Не поддерживаю Поддерживаю +3
  • Melvin
  • Алик
  • zhanino
ффф (Посетители) 20 мая 2016 09:56
какие покупатели довольны? 1 мая билет стоил 19 тыс, 10 мая стал 26 тыс. дешевые билеты просто не выставили на продажу. и это внутренний рейс! кто этим доволен, покажите мне этого человека?

Рейтинг льгот не дает. Не старайтесь
 
Не поддерживаю Поддерживаю +2
  • nadiuna
  • Лара Крофт
Тина (Посетители) 20 мая 2016 08:54
Видимо пришел конец и дешевым билетам.
Думаю тур операторы внесут в стоимость билетов эти "поправки о отмене не возврата".

Землю крестьянам! Фабрики рабочим! А мне лексус и бусики)
 
Не поддерживаю Поддерживаю +2
  • kz1990
  • Richie
West Coast (Посетители) 20 мая 2016 08:52
Поддерживаю, цены на внутренние рейсы итак не дешёвые. Надо защищать права потребителя по максимуму.

No act of kindness, no matter how small, is ever wasted...
 
 

Оставить свое мнение

Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь либо авторизируйтесь.
Блог редакции Самое читаемое
  • Facebook
  • ВКонтакте
  • Twitter
 

Новые объявления
сайта «ВесьАктау»

Услуги

Вакансии в Актау

Квартиры в Актау

Легковые автомобили