Сейчас на сайте
3277
объявлений
  • продам 2-комнатную квартиру за 17 000 000 тенге
  • продам Офис за 23 900 000 тенге
  • продам 2-комнатную квартиру за 10 000 000 тенге
  • продам 3-комнатную квартиру за 20 000 000 тенге
  • продам Гараж за 1 400 000 тенге
  • продам Батыр, дом за 4 700 000 тенге
  • меняю Баскудук,
 

 
Понедельник, 05 Декабря
+5...+4
Температура воды
в море онлайн
Курсы валют
в банках Актау

  • $1 = 335.71 KZT
  • €1 = 357.36 KZT
  • 1 RUB = 5.23 KZT
  • Телефон редакции:
  • +7 (7292) 505 085
  • site@lada.kz
  • Дежурный журналист:
  • +7 (707) 9 505 085
 

 

В Мангистау созданы два объединения для защиты прав потребителей

Просмотров:6682 Опубликовано: 7-10-2014, 11:11
В Мангистау созданы два объединения для защиты прав потребителей
В Актау работают две организации, которые стоят на защите прав потребителей.
Первая - департамент по защите прав потребителей Мангистауской области. Это бывший департамент госсанэпиднадзора. Он был переименован и расширил спектр своей деятельности. Вторая - общественное объединение «Мангистауское областное общество по защите прав потребителей».

Читатели "Лады" неоднократно просили разъяснить, в какую из двух организаций и при каких условиях надо обращаться за помощью, если были нарушены права потребителя. За разъяснениями мы обратились и в департамент, и в общественное объединение.

Департамент по защите прав потребителей Мангистауской области - контролирующий государственный орган. Он по-прежнему проводит контроль за распространением инфекционных, групповых, профессиональных заболеваний. Осуществляет надзор за соблюдением санитарно-гигиенических требований. Кроме того, добавились функции защиты прав потребителей по широкому спектру проблем: качеству коммунальных услуг, продуктов питания, товаров народного потребления. Департамент будет контролировать соответствие стандартам и сертификации всех товаров, реализуемых на территории Мангистау.

Основные функции департамента:
- мониторинг инфекционных заболеваний;
- санитарный надзор над объектами первой категории риска, это объекты общепита, детского питания, больницы;
- защита прав потребителей.


Как рассказала Марал Кадыр, руководитель департамента по защите прав потребителей, в Актау, Жанаозене и в районах Мангистауской области сегодня уже открыты отделы по защите прав потребителей.

- За короткий период работы департамента у нас уже было зарегистрировано 87 жалоб со стороны жителей Актау. До сегодняшнего дня все обращения были разрешены в досудебном порядке, - сказала Марал Кадыр.

Сейчас из-за моратория сотрудники департамента не могут выезжать на место, чтобы делать лабораторные анализы. Но разработан алгоритм действий. В первую очередь житель Актау должен обратиться с письменной жалобой в управление по защите прав потребителей. Его заявление рассмотрят в течение трех рабочих дней. Консультации сотрудники департамента и управления по защите прав потребителей проводят на бесплатной основе.
Также в Актау функционирует телефон доверия департамента по защите прав потребителей 50- 56- 66 и по области 50 – 69 – 96. Кроме того, всю необходимую информацию потребители смогут найти на сайте департамента - mangystau-dzzp.gov.kz.

Вторая организация - общественное объединение по защите прав потребителей. Основная функция общества - защита прав физических и юридических лиц в суде и помощь в досудебных делах. Также они дают консультации — как купить товары надлежащего качества, безопасные для жизни и здоровья. Кроме того, помогают собрать информацию о товаре и его изготовителе.

- Основная цель нашего общества - научить потребителя восстанавливать его нарушенное право. А узнаем мы о том, нарушено его право или нет, только тогда, когда его проконсультируем и поймем его проблему. Если право потребителя действительно нарушено, мы ему рассказываем, как его восстановить. Не каждый потребитель знает, что у него есть прямые права и обязанности, обусловленные гражданским кодексом, а не законом «О защите прав потребителей».
Потребитель должен уметь предъявлять претензии, что не многие умеют делать. Существует порядок предъявления претензий и порядок разрешения претензий. Мы готовы помочь всем, кто к нам обратится за консультацией. С помощью своих сотрудников - профессиональных юристов - мы оказываем услуги по составлению претензий, исковых заявлений, осуществляем представительство в судах, - рассказала президент общественного объединения "Мангистауское областное общество по защите прав потребителей" Никар Рафикова.


Общество по защите прав потребителей оказывает как платные консультации (1000 тенге), так и бесплатные - в рамках государственных программ.

- У нас нет полномочий проверять субъекты торговли. Но в отличие от государственных органов мы предоставляем юридические услуги. Размеры оплаты данных услуг размещены у нас на сайте zashitaprav.kz. И, как правило, когда потребитель предъявляет грамотную претензию, с этим потребителем считаются, и претензию удовлетворяют. В среднем к нам обращаются по 40 человек в месяц, - отметила Никар Рафикова.

Также общество оказывает консультативную помощь населению по телефону 8 7010333200 либо 33-32-00.

Комментарии ( 3 )

Содержание комментариев не имеет отношения к редакционной политике Лада.kz.
Редакция не несет ответственность за форму и характер комментариев, оставляемых пользователями сайта.

Скрыть комментарии
  • сортируем комментарии:
  • лучшие |
  • По дате: возрастание | По дате на убывание
 
Не поддерживаю Поддерживаю
kochevneg (Посетители) 15 октября 2014 16:34
А эти организации могут помочь насчет непрофессиональных действий банковского менеджера, в результате которых я переплачиваю лишние проценты? Кассовые документы и тд. все имеется.

Надо б какую нить умную подпись замутить
 
-1
  • Sever
Не поддерживаю Поддерживаю +1
  • nadiuna
Omar76 (Гости) 10 октября 2014 09:21
Кстати, мне производитель компенсировал мою потери.Ни магазин, ни общество прав потребителей не могли или не хотели помочь мне с поломкой дорогостоящего тв, так бы и остался ни с чем, пока не додумался написать на сайте производиетля свою жалобу. То есть, не в саму Корею, а в Россию, где собирают эти телевизоры. Через пару тройку писем (отвечали на каждое письмо) все таки поменяли тв, который специально для этого отправили на моё имя в сервис центр
 
Не поддерживаю Поддерживаю +6
  • sweetestsin
  • Mona
  • Ingul
  • Швейк
  • ROBIN
  • nadiuna
Normal (Посетители) 7 октября 2014 11:53
Бесполезно! Личный опыт! Судился с магазином "бытовухи" 2 года! Магазин ващее не виновным оказался, как с Рафиком из комеди! Суд постановил решение, виноват производитель! Судитесь типа с ним, с кореейцами точнее! bazar
Тем более - у них там моратории
 
 

Оставить свое мнение

Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь либо авторизируйтесь.
Блог редакции Самое читаемое
  • Facebook
  • ВКонтакте
  • Twitter
 

Новые объявления
сайта «ВесьАктау»

Услуги

Вакансии в Актау

Квартиры в Актау

Легковые автомобили