Житель Мангистау отменил дорогой заказ на мебель из-за локации её производства

В июле этого года житель региона оформил заказ на изготовление кухонного гарнитура общей стоимостью 2 350 000 тг с предоплатой посредством банковской рассрочки Kaspi.

При оформлении заказа продавец сообщил потребителю, что кухонный гарнитур будет изготовлен в условиях фабричного производства. Однако в предложенном договоре было указано, что изготовлением займется местный производитель.

При таких обстоятельствах потребитель решил отказаться от заказа. На тот момент работы по производству гарнитура еще не начались. Он уведомил производителя, что хочет вернуть свои деньги.

Сначала продавец сообщил о готовности вернуть денежные средства и указал, что возврат будет произведен на следующей неделе. Далее эта дата откладывалась с сообщениями о том, что «процедура возврата находится в работе». Обманутый заказчик направил письменную претензию и в ответ получил очередное обещание — деньги будут возвращены до 1 сентября 2026 года. Однако в установленный срок этого не произошло.

Ситуацию удалось урегулировать только после обращения в департамент торговли и защиты прав потребителей Мангистауской области.

Требование потребителя было удовлетворено — 2 350 000 тг возвращены в полном объеме.