Дважды оказался неисправным: жителю Актау вернули деньги за приобретенный кухонный комбайн

Житель Актау приобрел кухонный комбайн марки «Kenwood» общей стоимостью 606 тысяч тг – сам аппарат за 566 тысяч и дополнительный набор за 40 тысяч.

После приобретения техники покупатель при первом использовании обнаружил, что товар находится в неисправном состоянии. В связи с этим он обратился к продавцу с просьбой заменить изделие. Продавец удовлетворил требование и предоставил другую единицу техники. Однако после замены выяснилось, что и новый комбайн не функционирует надлежащим образом.

Учитывая повторное возникновение неисправности, потребитель решил отказаться от приобретения товара у данного продавца. Он предъявил требование о расторжении сделки и возврате уплаченной за технику денежной суммы в полном объеме. Продавец отказался удовлетворить заявленное требование.

Для защиты своих прав потребитель обратился в департамент, специалисты которого провели работу с продавцом. В результате потребителю возвращены деньги, а продавцу – товар.