Сейчас на сайте
3302
объявлений
  • продам Офис за 23 900 000 тенге
  • продам 3-комнатную квартиру за 20 000 000 тенге
  • меняю Баскудук,
  • продам 2-комнатную квартиру за 13 500 000 тенге
  • продам 3-комнатную квартиру за 25 000 000 тенге
  • продам 1-комнатную квартиру за 10 000 000 тенге
  • продам Приморский, коттедж за 59 000 000 тенге
 

 
Понедельник, 05 Декабря
+5...+6
Температура воды
в море онлайн
Курсы валют
в банках Актау

  • $1 = 335.71 KZT
  • €1 = 357.36 KZT
  • 1 RUB = 5.23 KZT
  • Телефон редакции:
  • +7 (7292) 505 085
  • site@lada.kz
  • Дежурный журналист:
  • +7 (707) 9 505 085
 

 

«Тойота Центр Актау» получил знак качества международного уровня «TSM»

Просмотров:2610 Опубликовано: 20-11-2015, 15:33
«Тойота Центр Актау» получил знак качества международного уровня «TSM»
«Тойота Центр Актау» получил знак качества международного уровня «TSM»
Специализированный центр по продаже и обслуживанию автомобилей, запасных частей и аксессуаров, официальный дилер Toyota - «Тойота Центр Актау» доказал, что по праву считается дилером, обслуживающим клиентов согласно всем стандартам и требованиям, установленным заводом-производителем.

12 ноября 2015 года в официальном центре состоялось торжественное вручение сертификата TSM (Toyota Service Management). К этому событию руководство и сотрудники «Тойота Центр Актау» шли с момента основания. TSM – это программа развития послепродажного обслуживания в дилерских центрах Тойота по всему миру. Основные цели TSM – это достижение максимального уровня удовлетворённости клиентов качеством предоставляемых ими услуг. Этого можно добиться лишь благодаря высокоэффективной и клиентоориентированной работе каждого сотрудника компании.

- Хочу поблагодарить наших клиентов, которые сегодня пришли разделить с нами эту радость. Это значимое событие - свидетельство того, что мы поддерживаем уровень стандартов и требований, которые удовлетворяют самых взыскательных клиентов. Мы шли к этому, ни много ни мало, два года. Особая благодарность моим сотрудникам, которые работают в цехе и сервисном отделе. Этот сертификат получен благодаря стараниям каждого из нас. Мы будем совершенствоваться и дальше согласно всем законам концепции Toyota , - отметила Бекзат Нуркалиева, исполнительный директор компании «Royal Cars Aktau».


Как признался генеральный менеджер послепродажного обслуживания в Казахстане Виталий Венчиков, для того чтобы получить сертификат системы стандартов TSM, необходимо получить одобрение по 450 пунктам списка требований к процессу сервиса:

- Программа ТSМ была запущена в Казахстане в 2013 году. Это система требований, которая разработана «Toyota Motor Corporation». Вся программа базируется на принципах бережливого производства Toyota, которая с успехом внедрена более 70 лет назад. Она разбита на несколько блоков и каждый направлен на определенные процессы в сервисе. Для дилерского центра это работа на год и более, и во многих ситуациях приходится бороться со стереотипами сотрудников. Благодаря этой системе сервисное обслуживание Toyota в Японии находится на самом высоком уровне. Мы хотим, чтобы стандарты были едины во всем мире, и Казахстан не исключение. Актау получил заслуженную награду благодаря усилиям всех сотрудников. Мы предъявляли жесткие требования, с чем работники Центра успешно справились в рекордно короткие сроки.


«Тойота Центр Актау» открыл свои двери 21 февраля 2014 года. С момента открытия его основной задачей считается удовлетворение запросов клиентов на уровне общепризнанных европейских стандартов. Центр является уникальным по техническим возможностям и предлагает клиентам полный спектр услуг по продаже, ремонту и техническому обслуживанию автомобилей Toyota, а также широкий выбор запасных частей и аксессуаров, заверенных гарантией завода-изготовителя. Актау стал девятым городом в Казахстане, который получил сертификат.
Маркетинговая система TSM является одной из сильных сторон корпорации Toyota, позволяющей во всем мире гарантировать высококачественный сервис. Основные цели TSM – это реализация принципа японской философии «кайдзен» (постоянное улучшение, так как в мире нет ничего совершенного), в основе которого лежит достижение максимального уровня удовлетворенности клиентов качеством предоставляемых услуг.

- С «Тойотой» я дружу с 2003 года. Выбрал этот салон, потому что он является официальным дилером в Актау. Мне все нравится – всегда в наличии запасные части, расходные материалы, что очень удобно. Есть отдельная зона для клиентов, игровая комната, где можно оставить детей. Я жил в разных городах Казахстана и везде обслуживался только у официального дилера. Могу сказать, что сотрудники «Тойота Центр Актау» поддерживают сервис на должном уровне, - поделился Алим Байхожаев, клиент компании.


НА ПРАВАХ РЕКЛАМЫ
«Тойота Центр Актау» получил знак качества международного уровня «TSM»
«Тойота Центр Актау» получил знак качества международного уровня «TSM»
«Тойота Центр Актау» получил знак качества международного уровня «TSM»
«Тойота Центр Актау» получил знак качества международного уровня «TSM»
«Тойота Центр Актау» получил знак качества международного уровня «TSM»
«Тойота Центр Актау» получил знак качества международного уровня «TSM»
«Тойота Центр Актау» получил знак качества международного уровня «TSM»
«Тойота Центр Актау» получил знак качества международного уровня «TSM»
«Тойота Центр Актау» получил знак качества международного уровня «TSM»
«Тойота Центр Актау» получил знак качества международного уровня «TSM»

Комментарии ( 0 )

Содержание комментариев не имеет отношения к редакционной политике Лада.kz.
Редакция не несет ответственность за форму и характер комментариев, оставляемых пользователями сайта.

Скрыть комментарии
  • сортируем комментарии:
  • лучшие |
  • По дате: возрастание | По дате на убывание
 
 

Оставить свое мнение

Блог редакции Самое читаемое
  • Facebook
  • ВКонтакте
  • Twitter
 

Новые объявления
сайта «ВесьАктау»

Услуги

Вакансии в Актау

Квартиры в Актау

Легковые автомобили