Знайте свои права: в Мангистау с начала года потребителям возвращено более 5 миллионов тенге

По словам Рауана Мухаева, большая часть обращений в департамент по защите прав потребителей касалась общественного питания и бытового обслуживания, жилищно-коммунального хозяйства и розничной торговли, медицины, транспорта и электронной торговли. За два месяца в департамент поступило 255 обращений. Шесть обращений были направлены в другой государственный орган и владельцам возвращены 2 875 150 тенге.

- В этом году мы также получили 8 обращений через telegram bot. По ним потребителям были даны разъяснения. Кроме того, в ходе личного приема граждан более 62 потребителям, обратившимся с заявлением, было возвращено 2 024 980 тенге, потребителям, обратившимся на телефон доверия, вернули 102 200 тенге, - сказал Рауан Мухаев.

Председатель Общественного объединения «Защита прав потребителей Мангистауской области» Никар Рафикова призвала потребителей знать свои права и определять недобросовестных предпринимателей на рынке, обратившись с жалобой в компетентный орган.

- Сегодня в целях защиты прав потребителей предусмотрено 3 ступени. Обманутым гражданам, что покупают товар в социальной сети, или тем, кто недоволен качеством товара, советую, прежде всего, обратиться в департамент. В случае, если департамент не может решить вопрос, следует обратиться в судебные органы. Если по вашим искам поступят заявления от более 10 человек, вы можете обратиться непосредственно в суд, - сказала Никар Рафикова.