Сейчас на сайте
2948
объявлений
  • продам Mitsubishi Pajero III за 3 800 000 тенге
  • продам Запчасти на грузовики за 1 000 тенге
  • продам Алмазный круг за 10 000 тенге
  • продам Шелковые обои нового поколения за 22 500 тенге
  • продам Редуктор 2Ч-40 за 20 000 тенге
  • продам Центр вращающий за 5 000 тенге
  • Потолки натяжные:, 1 800 тенге
 

 
Пятница, 09 Декабря
-1...+1
Температура воды
в море онлайн
Курсы валют
в банках Актау

  • $1 = 334.89 KZT
  • €1 = 361.61 KZT
  • 1 RUB = 5.28 KZT
  • Телефон редакции:
  • +7 (7292) 505 085
  • site@lada.kz
  • Дежурный журналист:
  • +7 (707) 9 505 085
 

 

Горячее обязательно

Просмотров:9169 Опубликовано: 1-08-2012, 09:29
Горячее обязательно
Большинство увеселительных заведений Актау никогда не отличались отменным сервисом. Ладно, если официант пепельницу вовремя не меняет или грубит - уже привычно, но владельцы некоторых кафе пошли дальше...

? Недавно мы с друзьями зашли в одно из кафе города, хотели выпить чаю, посидеть, поговорить. Но официант объявил, что заказ горячих блюд у
них в кафе обязателен. Есть мы не хотели, потому отказались. На что нам предложили заказать «хотя бы пиццу или салат», - рассказывает жительница
Актау Жаннат, - В итоге наш спор с официантом закончился скандалом, и мы покинули данное заведение.

? Принуждать потребителя что-либо заказывать в кафе помимо его желания никто не может, - разъясняет Никар Рафикова, президент Общественного
объединения «Мангистауское областное общество по защите прав потребителей», - Эти заведения публичные, т.е. доступ туда и обслуживание
должно быть обеспечено для всех желающих. Потребитель, придя в кафе, может выбрать то, что его устраивает, в том числе по качеству блюд, по их
ассортименту, по составу, по их весу, по цене. Свои услуги кафе предлагает на основании публичного договора, который предусматривает обязанности
этой организации по отношению к каждому, кто туда обратиться. Ни одна норма гражданского права не обязывает потребителя заказывать какие-то
конкретные блюда при посещении кафе или ресторана.

? Если вы столкнулись в кафе с фактами навязывания своих товаров и услуг, вежливо напомните официанту о своем праве, о действующем в Республике
Казахстан законе «О защите прав потребителей». Если официант не согласился с вами, взывайте администратора данного заведения и сообщите
ему свое мнение. Если ситуация не нормализуется и после этого, и вас пытаются выставить из данного заведения с помощью службы безопасности
(охраны), советую вызвать полицейских и при их участии составить акт о данном инциденте, не забыв при этом получить счет за обслуживание, -
говорит Никар Рафикова.

Отстаивая свои права, можно пойти дальше. Например, написать заявления-жалобы в «Антимонопольную инспекцию по Мангистауской области». Это уполномоченный государственный орган, который рассматривает обращения физических или юридических лиц в сфере защиты прав потребителей.

? Можно также написать претензию субъекту, которому принадлежит это заведение и предъявить свои требования. Если претензия не будет удовлетворена, можно обратиться в суд в порядке гражданского судопроизводства и потребовать восстановления нарушенного права и компенсации морального вреда в связи с нарушением ваших прав, - говорит президент ОО «Мангистауского общества по защите прав потребителя», - Можно довести эту информацию до сведения общественности, чтобы о таком горе-услугодателе узнало как можно больше потребителей. Для этого можно использовать имеющиеся социальные сети.


Согласно закона «О защите прав потребителей» потребители имеют право на:

- свободный выбор товара (работы, услуги);

- свободное заключение договоров на приобретение товаров (выполнение работ и
оказание услуг);

? не допускается принуждение потребителя на заключение договоров на
приобретение товаров (выполнение работ и оказание услуг).

фото взято с сайта videla.ru

Комментарии ( 54 )

Содержание комментариев не имеет отношения к редакционной политике Лада.kz.
Редакция не несет ответственность за форму и характер комментариев, оставляемых пользователями сайта.

Скрыть комментарии
  • сортируем комментарии:
  • лучшие |
  • По дате: возрастание | По дате на убывание
 
Не поддерживаю Поддерживаю
nt (Посетители) 26 апреля 2014 19:44
Цитата: Сауле
Насчет мелочи Вы серьезно? я мелочь никогда не оставляю, официант же не нищий на паперти. если нам понравилось обслуживание, оставляем минимум 500-1000 тенге.

так для меня это и есть мелочь, а вы подумали я с копейками по барам хожу.. lol

Чтобы одни могли нюхать цветы, другие должны выдергивать сорняки.
 
Не поддерживаю Поддерживаю
Сауле (Посетители) 25 апреля 2014 11:38
Ermyndo,
Так поэтому и лезут! Ради чаевых и хороших зарплат, а не потому что на западе люди рождаются уже супер-работниками. а нашим владельцы платят копейки из тех 10% что берут с посетителей. Тиграм мясо не докладывают вобщем ) владельцы тоже крутятся как уж на сковородке чтобы бизнес удержать на плаву. людей у нас мало а те что есть не платежеспособны или неадекватны за редким исключением. вот и вся история.
 
Не поддерживаю Поддерживаю
Ermyndo (Посетители) 25 апреля 2014 11:35
Цитата: Сауле
но на Западе принято


да что вы все про Запад да Запад. Не подлежит сравнению вообще. Там все в сфере обслуживания улыбаются и из кожи лезут вон. И соответственно получают за это неплохую компенсацию. Там на порядок выше сервис, качество. А у нас хотят чаевые как на Западе, а работать так не хотят.

АХТУНГ!
 
Не поддерживаю Поддерживаю
Сауле (Посетители) 25 апреля 2014 11:35
Модератор №4,
Одна недалекая женщина забрасывает меня немотивированными оскоблениями в личку. я конечно скинула ее в черный ящик.
Неплохо было бы занести ее в черный список потребителей, потому что она наверное много нервных клеток сожгла бедным продавцам и официантам. от таких обычно прибыли не больше чем морального вреда они наносят
 
Не поддерживаю Поддерживаю
Сауле (Посетители) 25 апреля 2014 11:22
Ermyndo, в этом случае вы вправе ничего сверху не давать. но на Западе принято все равно оставлять чаевые, только меньшую сумму.
 
Не поддерживаю Поддерживаю
Ermyndo (Посетители) 25 апреля 2014 10:48
Цитата: Сауле
но если человек вас хорошо обслужил, почему бы не отблагодарить лично его?


да без проблем, но с таким я сталкиваюсь очень редко. Чаще всего либо нехотя обслуживают, либо с каменным лицом либо еще что.

АХТУНГ!
 
Не поддерживаю Поддерживаю
Сауле (Посетители) 25 апреля 2014 10:45
Ermyndo,
не хотите не давайте конечно же. тем более 10% включено. но если человек вас хорошо обслужил, почему бы не отблагодарить лично его?
если это такое золотое дно, ну открывайте рестораны кто мешает. ежегодно вывески "мы открылись", но как открываются так и закрываются. конечно гостеприимство должно быть у человека в крови. даже если человек попросил воды для ребенка бесплатно нужно конечно улыбаться и обойтись с ним как с родным. завтра он придет и еще друзей приведет. ни один гость не должен себя чувствовать обделенным вниманием. Но если тебя посылают, оскорбляют, не дай бог еще руки распускают. то сразу нужно вызывать полицию. при мне одного такого смелого "гостя" скрутили громадные ребята в черной форме. Выпил слишком много пива и почувствовал себя орлом.
 
Не поддерживаю Поддерживаю
Ermyndo (Посетители) 25 апреля 2014 10:29
Цитата: Сауле
где у большинства населения хватает денег только на кружку пива.


не надо перегибать и прибедняться. В нормальном заведении кружка пива меньше 600 тенге не стоит. Накрутка 500%. А в большинство случаев более 1000 тенге. Грабеж. На вес золота пиво.

Цитата: Сауле
а еще у нас патологически не принято давать чаевые.

Есть 10% за обслуживание. Почему к этому должен давать чаевые не пойму. Уберите этот пункт, обслуживайте клиента так, что бы у него возникало эти чаевые давать. Так же в большинстве случаев обслуживание такое что не то что бы чаевые давать, а вообще посещать место больше не хочется. При чем это не зависит от "крутости" заведения.
Так же часто сталкиваюсь с таким моментом, сдачу дают мелочью, кучу насыпят, психология, клиенту где то стыдно где то неудобно, он не берет сдачу, это неправильно, клиент уходит с чувством того что его обобрали до нитки. К примеру в Кишлаке, даже если сдача больше 1000 тенге, мелочью насыпят в сундучок. )))

АХТУНГ!
 
Не поддерживаю Поддерживаю
Модератор 4 (Модератор+редактор) 25 апреля 2014 10:15
Уважаемые пользователи!

не отходите от темы. Комментарии должны быть связаны с темой, обсуждаемой в статье. Для личного общения используйте пожалуйста ПС. Все комментарии, не относящиеся к теме статьи или нарушающие правила выше этого поста, будут удалены без предупреждений.
 
Не поддерживаю Поддерживаю
Сауле (Посетители) 25 апреля 2014 10:14
Гоцман,
А что еще есть у вас на огороде? огурчики помидорчики картошка есть?
 
Страницы:
 
 

Оставить свое мнение

Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь либо авторизируйтесь.
Блог редакции Самое читаемое
  • Facebook
  • ВКонтакте
  • Twitter
 

Новые объявления
сайта «ВесьАктау»

Услуги

Вакансии в Актау

Квартиры в Актау

Легковые автомобили