В Казахстане изменили правила работы страховых компаний и агентов: чего ожидать с 16 августа

Поправки уточняют порядок заключения и исполнения договоров страхования, а также вводят дополнительные меры по предупреждению недобросовестных практик.

Согласно новым требованиям, перед заключением договора страховщик или страховой агент обязан предоставить клиенту полную информацию о страховом продукте. В частности, речь идет о тарифах, страховой сумме, сроках уплаты страховых премий, страховых случаях, правах и обязанностях сторон, порядке внесения изменений в договор и последствиях его досрочного прекращения. При заключении договора присоединения клиенту также должны предоставить правила страхования в бумажном или электронном виде либо ссылку на их размещение.

Кроме того, документ детализирует порядок рассмотрения страховых случаев. В нем определены этапы приема заявлений на страховую выплату, проверки документов, выяснения обстоятельств происшествия, принятия решения о выплате либо отказе, а также сроки направления заявителю мотивированного ответа.

Новые правила также обязывают страховые организации вести цифровой реестр сотрудников, передавать сведения о них в единую базу данных, публиковать необходимую информацию для потребителей, организовывать обучение страховых агентов и обеспечивать их профессиональную переподготовку не реже одного раза в три года.

Отдельные изменения касаются договоров пенсионного аннуитета. Для них расширены возможности дистанционного оформления. Страховые компании должны обеспечить идентификацию клиентов, круглосуточный доступ к электронным документам, возможность внесения изменений в договор, подачи заявлений на выплаты и его досрочного прекращения через цифровые сервисы.

Также предусмотрено использование государственных информационных систем для получения необходимых сведений, что позволит сократить перечень документов, предоставляемых гражданами.

Постановление вступит в силу 16 августа.