Пользователи массово пожаловались на блокировку аккаунтов в WhatsApp

Вместо списка чатов приложение отображало сообщение о том, что активность аккаунта и данные устройства проходят проверку на соответствие правилам сервиса. Рассмотрение, как правило, обещали завершить в течение 24 часов.

Компания Meta, которой принадлежит мессенджер с более чем тремя миллиардами активных пользователей в месяц, подтвердила наличие проблемы. Представитель компании сообщил TechCrunch, что специалисты уже работают над восстановлением доступа, однако причину произошедшего не уточнил.

Пользователям, чьи аккаунты были заблокированы, рекомендовали дождаться завершения проверки. Если блокировка произошла по ошибке системы, доступ обещают восстановить автоматически.

«Мы постоянно работаем над тем, чтобы опережать тех, кто пытается злоупотреблять нашим сервисом, и блокируем аккаунты для защиты других пользователей. Иногда мы ошибаемся, и если это происходит, стараемся как можно быстрее исправить ситуацию, чтобы люди могли вернуться к общению. Мы уже приняли меры для восстановления затронутых аккаунтов», — заявил представитель компании.

Согласно правилам WhatsApp, аккаунт могут заблокировать за действия, связанные со спамом, мошенничеством или угрозой безопасности пользователей. Временная блокировка также возможна при использовании неофициальных версий приложения или автоматизированном сборе данных (скрапинге) в неразрешенных целях. В подобных случаях сервис предупреждает, что повторное нарушение может привести к постоянной блокировке аккаунта.