Топ-7 лучших чатов для сайта в 2023 году

Онлайн-чат для сайта - незаменимый инструмент для бизнеса любого масштаба. О том, какие задачи он помогает решать и как выбрать лучший онлайн-чат для сайта, мы расскажем в статье.

Что такое чат для сайта и зачем он нужен

Чат для сайта - это инструмент онлайн-коммуникации, который позволяет посетителям вашего сайта общаться с вами или вашей командой поддержки непосредственно на странице сайта. Это может быть чат-окно, которое появляется на сайте или кнопка чата, которая находится на сайте в удобном месте и позволяет открыть окно чата.

Веб-чат на сайте - это удобный способ связаться с посетителями вашего сайта и обеспечить быструю поддержку в режиме реального времени. Он позволяет посетителям задавать вопросы, получать ответы, решать проблемы и получать консультации, не покидая страницу сайта.

Вот несколько причин, почему чат для сайта может быть полезным для вашего бизнеса:

1. Увеличение продаж: Онлайн-чат поддержки помогает увеличить количество продаж, так как посетители сайта могут быстро получить ответы на свои вопросы и узнать больше о продуктах или услугах, что может повысить вероятность покупки.


2. Улучшение опыта пользователя: Чат для сайта может улучшить опыт пользователей, предоставляя им быструю и удобную поддержку на сайте, что может привести к увеличению уровня доверия и лояльности.


3. Больше возможностей для продвижения: Чат для сайта может помочь вам получить больше информации о посетителях сайта, что может использоваться для улучшения вашей маркетинговой стратегии и продвижения.


4. Сокращение времени ответа: Всплывающий чат для сайта обеспечивает быстрый и эффективный способ общения с посетителями сайта, что позволяет сократить время ответа и улучшить общую скорость решения проблем.


5. Повышение конкурентоспособности: Простой чат для сайта может стать значительным преимуществом перед конкурентами, так как он позволяет предоставлять быструю и удобную поддержку на сайте, что может привлечь больше посетителей и улучшить вашу репутацию.

Как работает чат для сайта 

Работа чата для сайта может варьироваться в зависимости от конкретного сервиса, однако обычно он работает следующим образом:

1. Размещение чата на сайте: Чат консультант для сайта обычно размещается на каждой странице сайта, где пользователи могут легко его найти. Обычно это может быть всплывающее окно чата, кнопка чата или поле для ввода вопроса.


2. Начало общения: Когда пользователь нажимает на кнопку чата, он переходит в окно чата и может начать общение с вашей командой поддержки. Это может быть сотрудник службы поддержки или чат-бот, который поможет пользователю решить проблему.


3. Предоставление информации: Пользователь может задавать вопросы и получать ответы от вашей команды поддержки через окно чата. Он также может получать информацию о продуктах или услугах, акциях, специальных предложениях и т. д.


4. Решение проблем: Через чат для сайта пользователь может получать помощь в решении проблем, например, если у него возникли технические проблемы с продуктом или услугой. Ваша команда поддержки может предоставлять пользователю рекомендации или инструкции, которые помогут ему решить проблему.


5. Сохранение истории общения: Обычно чат для сайта сохраняет историю всех сообщений, которые пользователь отправляет, а также ответы вашей команды поддержки. Это позволяет быстро вернуться к предыдущим сообщениям и посмотреть, какие проблемы решались в прошлом.


6. Статистика и аналитика: Чат для сайта может также предоставлять статистику и аналитику, которая помогает вам отслеживать производительность вашей команды поддержки и понимать, какие вопросы и проблемы наиболее часто возникают у пользователей.

Какой онлайн-чат для сайта выбрать? Топ-7

Выбор конкретного онлайн-чата для сайта зависит от многих факторов, таких как бюджет, функциональность, интеграция и т. д. Однако, на сегодняшний день наиболее популярными и эффективными являются следующие онлайн-чаты для сайта:

1. Webim - это один из наиболее популярных сервисов онлайн-чатов для сайтов в России. Он предлагает широкий набор функций, включая чат-боты, опросы, сегментацию посетителей и многое другое. Webim также интегрируется с различными CRM-системами и социальными сетями, что позволяет улучшить взаимодействие с клиентами.
   
   В настоящий момент, Webim - это один из наиболее популярных и эффективных сервисов для чата на сайте, и вот почему:
   
   

• Широкий набор функций: Webim предлагает широкий набор функций, включая чат-боты, опросы, сегментацию посетителей, отчетность, интеграцию с социальными сетями и многое другое.


• Высокая скорость работы: Webim разработан на основе современных технологий и обеспечивает быструю скорость работы, что позволяет обеспечить максимально быстрое и качественное обслуживание клиентов.


• Простой интерфейс: Webim имеет простой и понятный интерфейс, который легко настраивается под потребности каждого бизнеса.


• Гибкая интеграция: Webim интегрируется с различными CRM-системами и социальными сетями, что позволяет улучшить взаимодействие с клиентами.


• Безопасность: Webim обеспечивает высокий уровень безопасности, используя шифрование данных и другие средства защиты.


• Поддержка на русском языке: Webim предоставляет качественную техническую поддержку на русском языке, что делает его идеальным выбором для российских компаний.


• Цена: Webim предлагает гибкую ценовую политику, которая позволяет выбрать наиболее подходящий тарифный план для конкретных потребностей бизнеса.
  
  

1. JivoChat - это сервис, который позволяет подключать различные каналы коммуникации, такие как чат, телефон и мессенджеры, в одном интерфейсе. JivoChat также предлагает множество функций, включая сегментацию посетителей, формы обратной связи, уведомления и многое другое.


2. LiveChat - это сервис, который позволяет вам проводить онлайн-чат с вашими клиентами и посетителями сайта. LiveChat предлагает широкий набор функций, таких как быстрый ответ, сегментацию посетителей, поддержку нескольких языков и многое другое.


3. Tawk.to - это бесплатный сервис онлайн-чатов, который предлагает широкий набор функций, таких как аналитика посетителей, сегментацию, перенаправление чата и многое другое.


4. Zendesk Chat - это инструмент онлайн-чата от известного сервиса Zendesk, который предлагает множество функций, таких как сегментацию, формы обратной связи, чат-боты и многое другое. Zendesk Chat также интегрируется с другими продуктами Zendesk, что позволяет улучшить управление клиентскими запросами.


5. Olark - это сервис онлайн-чатов, который позволяет вам общаться с клиентами и посетителями сайта. Olark предлагает широкий набор функций, таких как быстрый ответ, сегментацию, опросы и многое другое.


6. Intercom - это инструмент, который объединяет чат, почту и другие каналы общения.