Понедельник, 27 Июня
+31...+28
Температура воды
в море онлайн
Курсы валют
в банках Актау

  • $1 = 470.9 KZT
  • €1 = 496.94 KZT
  • 1 RUB = 8.83 KZT
  • Телефон редакции:
  • +7 (7292) 505 085 | site@lada.kz
  • Дежурный журналист:
  • +7 (707) 9 505 085
  • Реклама: +7 707 9 601304
 

Никар Рафикова: В магазине для возврата товара не нужно предъявлять удостоверение личности

Просмотров:29822 Опубликовано: 1-11-2014, 07:50
Никар Рафикова: В магазине для возврата товара не нужно предъявлять удостоверение личности
Фото из архива «Лады»
В одном из строительных супермаркетов Актау покупатель не смог вернуть товар без предъявления удостоверения личности. В Мангистауском обществе защиты прав потребителей действия продавцов считают незаконными.

- В магазине я приобрел четыре сантехнических крана, мне пробили чек, все как положено. Буквально через 20 минут я вернулся вновь в этот же магазин, так как краны не подошли. Я предъявил чек, но кассир и администратор запросили у меня удостоверение личности. Я им его предоставил, хотя не понял, на каком основании они вообще требуют такие документы. Они сняли копию. У меня вопрос: для чего и на законных ли основаниях менеджеры магазина требуют удостоверение личности при возврате товара. Лично я боюсь, что копию моих документов используют для оформления кредита, - жалуется Александр Журавлев, житель Актау.

Президент общественного объединения «Мангистауское областное общество по защите прав потребителей» Никар Рафикова заявила, что возврату подлежит любой товар без предоставления удостоверения личности покупателя.

- Закон РК «О защите прав потребителей» не предусматривает порядок предоставления удостоверения личности при обмене качественного товара на другой в течение 14 дней, тем более изъятие его копии. Эта фантазия продавца и нарушение прав потребителя, предоставленных законом, - утверждает Никар Рафикова.


Никар Рафикова отметила, что в подобных случаях потребителю необходимо обратиться к руководству магазина.

- Если же на этом уровне проблема не решена, то необходимо с заявлением обратиться либо к нам, либо в департамент по защите прав потребителей Мангистауской области, - говорит президент общественного объединения.

В Актау функционирует телефон доверия департамента по защите прав потребителей: 50-56-66 и по области 50-69-96. Кроме того, всю необходимую информацию потребители смогут найти на сайте департамента: mangystau-dzzp.gov.kz. Мангистауское областное общество по защите прав потребителей также оказывает консультативную помощь населению по телефону 8 7010333200 либо 33-32-00.

Поделись с другими:

Новости по теме:

Комментарии ( 12 )

Содержание комментариев не имеет отношения к редакционной политике Лада.kz.
Редакция не несет ответственность за форму и характер комментариев, оставляемых пользователями сайта.

Скрыть комментарии
  • сортируем комментарии:
  • лучшие |
  • По дате: возрастание | По дате на убывание
 
Не поддерживаю Поддерживаю +2
ПетровичЪ (Гости) 1 ноября 2014 08:34
Цитата: lena
ходишь по магазинам и смотришь везде таблички: товар обмену и возврату не подлежит!!

Для продающего главное спихнуть товар,зачастую не качественный родом из Урумчи.
 
Не поддерживаю Поддерживаю +6
lena (Посетители) 1 ноября 2014 08:06
хорошо, что вообще возврат сделали) ходишь по магазинам и смотришь везде таблички: товар обмену и возврату не подлежит!! и они (продавцы) упорно этому следуют!
у нас вообще есть те кто деньги забирают и товар и до свидания говорят... мебельный салон Ольга пол городу мебель должен и? пока ходишь по судам уже ничего не захочется)
 
Страницы:
 
 

Оставить свое мнение

Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь либо авторизируйтесь.
Блог редакции Самое читаемое
  • Facebook
  • ВКонтакте
  • Twitter