Сейчас на сайте
2953
объявлений
  • продам Актау, зем.участки за 10 000 000 тенге
  • продам 3-комнатную квартиру за 22 800 000 тенге
  • продам 3-комнатную квартиру за 22 500 000 тенге
  • продам 3-комнатную квартиру за 26 000 000 тенге
  • сдам 3-комнатную квартиру за 300 000 тенге
  • продам 3-комнатную квартиру за 19 500 000 тенге
  • продам 3-комнатную квартиру за 19 000 000 тенге
 

 
Пятница, 09 Декабря
+2...+4
Температура воды
в море онлайн
Курсы валют
в банках Актау

  • $1 = 334.89 KZT
  • €1 = 361.61 KZT
  • 1 RUB = 5.28 KZT
  • Телефон редакции:
  • +7 (7292) 505 085
  • site@lada.kz
  • Дежурный журналист:
  • +7 (707) 9 505 085
 

 

Назгуль Турганалиева: Товар можно вернуть в течение 14 дней

Просмотров:13228 Опубликовано: 31-07-2015, 10:18
Назгуль Турганалиева: Товар можно вернуть в течение 14 дней
.
В повседневной жизни каждый из нас является потребителем, который для удовлетворения своих потребностей заказывает или приобретает товар.

- В первую очередь, потребитель должен знать свои права. Не лениться, обращаться к нам с заявлениями в случаях нарушения закона РК «О защите прав потребителей» продавцами торговых точек. Жители Актау должны отстаивать свои законные права, если приобрели некачественный товар, - говорит руководитель управления по защите прав потребителей Актау Назгуль Турганалиева.

Какими правами обладает потребитель?
Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать:
1) соразмерного уменьшения покупной цены;
2) безвозмездного устранения недостатков товара;
3) возмещения своих расходов на устранение недостатков товара;
4) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
5) замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
6) расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы.

- Потребитель должен помнить, что при покупке товара необходимо требовать документ, подтверждающий факт покупки товара (товарный чек), этот документ, при необходимости, потребуется при возврате товара. В случае, если товарный чек был утерян или по каким-либо причинам не выдан потребителю, то обмен или возврат товара будет в том случае, если потребитель докажет факт покупки (свидетельские показания) у данного продавца, - сказала Назгуль Турганалиева.

Итак, если вы обнаружили недостатки в товаре, необходимо в течение 14 дней со дня приобретения:
- вернуться в магазин, где приобрели товар;
- потребовать обменять товар или вернуть деньги за покупку;
- потребовать сделать ремонт по гарантии (в зависимости от товара);
- при отказе продавца от выполнения ваших требований необходимо обратиться к руководителю организации;
- если руководителем организации требования не будут выполнены, необходимо обратиться в актауское управление по защите прав потребителей с заявлением.

- На сегодняшний день мы рассмотрели более 40 жалоб от жителей Актау. Обычно мы вызываем обе стороны - потребителя и администрацию торговой точки. Если вопрос не был решен мирным путем, то потребителю мы помогаем подготовить всю необходимую документацию для обращения в суд, - отметила Назгуль Турганалиева.

Согласно статьи 7 Закона РК «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на:
1) свободное заключение договоров на приобретение товаров;
2) на консультацию сотрудников управления по защите прав потребителей;
3) приобретение безопасного и качественного товара;
5) на выбор товара;
6) на обмен или возврат товара надлежащего, так и ненадлежащего качества;
7) возмещение в полном объеме убытков (вреда), причиненных их жизни, здоровью и имуществу вследствие недостатков товара;
8) на получение у продавца товарного чека;
9) на возмещение морального вреда;
10) защиту прав и законных интересов.

Продавец (изготовитель, исполнитель) обязан!
- предоставить информацию о товаре (работе, услуге) на казахском и русском языках;
- обеспечить свободный выбор товара;
- обеспечить надлежащее качество товара;
- иметь в наличии контрольно-кассовые машины;
- указывать стоимость товара, оформленного ярлыком цен, выставленного во внутренних и внешних витринах торгового объекта, а также обеспечить условия хранения товара.

Продавец (администрация магазина) обязан в течение 14 календарных дней обеспечить обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества, а также и товара надлежащего качества, если он не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также у потребителя имеется документ, подтверждающий факт приобретения товара. Возврату не подлежат только четыре категории товаров: лекарственные препараты и изделия медицинского назначения, чулочно-носочная продукция, нижнее белье, животные и растения.

- Жители Актау имеют права на получение товара надлежащего качества. При покупке товара потребителю необходимо провести проверку качества, комплектности, веса, объема, количества, размеров приобретаемого товара, также потребовать продавца предъявить сертификат соответствия. В случаях, когда потребитель требует вернуть деньги за товар, продавец обязан вернуть полную стоимость товара без каких-либо удержаний процента, - сказала Назгуль Турганалиева.

Назгуль Турганалиева: Товар можно вернуть в течение 14 дней


PS: Жители Актау могут обратиться с жалобами, касаемо нарушения потребительских прав, а также при приобретении некачественных продуктов и товаров в городское управление по защите прав потребителей по телефонам: 50-54-52, 50-74-51, 50-14-29, 50-51-46.

Комментарии ( 12 )

Содержание комментариев не имеет отношения к редакционной политике Лада.kz.
Редакция не несет ответственность за форму и характер комментариев, оставляемых пользователями сайта.

Скрыть комментарии
  • сортируем комментарии:
  • лучшие |
  • По дате: возрастание | По дате на убывание
 
Не поддерживаю Поддерживаю
тишка (Посетители) 31 июля 2015 20:04
Вопрос А если скрытый дефект и обнаруживается позднее? Я заказала в одной конторе матрасы. Через некоторое время я обратилась к ним опять так как матрасы стали в местах прошивки рваться( имеется фото).Милая и отзывчивая девушка очень корректно отнеслась к этому. Мне переделали. Прошло месяца 2. Теперь вышел железный стержень из матраса, не знаю что и делать. У меня детей маленьких нет, ни кто по ним не прыгал, не скакал, если такое качество работы, кто должен за это отвечать????
 
-3
  • KAZAKH-BOY
  • tuktuk
  • kazimir
Не поддерживаю Поддерживаю +3
  • Зигангир-2
  • Взгляд
  • Время
nadiuna (Посетители) 31 июля 2015 18:18
не раз убеждалась на практике, что нашим барыгам закон не писан и ничего не докажешь... на все один и тот же ответ: "иди жалуйся куда хочешь"... проще плюнуть, чем себе нервы наматывать... kill
 
Не поддерживаю Поддерживаю +2
  • nadiuna
  • кккк
Цвятошик (Посетители) 31 июля 2015 15:06
Ходила как-то на прокурорский рынок на втором этаже магазин бытовой химии с крайной стороны лестницы, был с собой список что надо, стала ходить смотреть что по списку прицениваться по деньгам, только собралась покупать как слышу как грубо женский голос говорит "покажите пакет женщина" я такая в шоке показываю ей пустой пакет она говорит опять в таком тоне "я наверно буду брать деньги как с туриста ходите тут" типа ничего у нее не покупаем. А где ваш кассовый аппарат дамочка и как вы платите налоги? Я представляю ее если ей возратить товар что там будет, ужас. Хорошо там не один ее магазин а несколько и знаю многих там продавцов по тому старому базару и вполне адекватные нормальные и цены ниже, нет пошла я неизвестно куда наткнулась на хамство, наверно к своему мужу приревновала который сидел там за прилавком))) Вообще за грубость и хамство продавцов куда жаловаться особенно вот на таких горе частников?!
 
-3
  • Неваляшка
  • AbidingCitizenRK
  • Bob007
Не поддерживаю Поддерживаю +1
  • тишка
Elisa (Посетители) 31 июля 2015 14:15
tim77712,

Это бессовестный потребитель. Из-за таких вот бессовестных порядочного человека в магазине и слушать порой не хотят, смотрят с подозрением.
 
Не поддерживаю Поддерживаю +3
  • Elisa
  • тишка
  • ctrl
tim77712 (Посетители) 31 июля 2015 14:11
Сейчас потребитель грамотный например девушка чтоб произвести хорошие впечатление на деловом вечере или другом мероприятий приобретает шикарное платье, шубу и тд во всем этом успешно проводит мероприятие сохроняя ярлыки и чеки а затем успешно возврощает товар в магазины но пусть обломаются такие покупатели в случае с нижним бельем его по закону вернуть и обменять нельзя и есть много случаев когда девушки для свидания покупают шикарное дорогущее белье и наследущий день пытаются его вернуть с сылаясь на закон о 14-ти дней!
 
Не поддерживаю Поддерживаю +1
  • тишка
Димон (Посетители) 31 июля 2015 13:08
А как бы на базарных продавцов стукануть lol ?! Ато они достают своим поведением, когда не разрешают воспользоваться правом свободного выбора товара angry ! Ну то есть, запрещают самому ложить себе в пакет хорошие овощи или фрукты, подсовывают гнилой товар.
Вот на счет этого,стуканул бы не глядя, чтоб у них там порядок на базаре постоянно наводили sila !!!

Каждый народ имеет то правительство, которое он заслуживает…
silaЗададим жару толстопузым !
 
Не поддерживаю Поддерживаю
Димон (Посетители) 31 июля 2015 12:56
Комментарий удален за нарушение правил

Каждый народ имеет то правительство, которое он заслуживает…
silaЗададим жару толстопузым !
 
-3
  • Неваляшка
  • AbidingCitizenRK
  • Bob007
Не поддерживаю Поддерживаю +5
  • Alpok
  • sop
  • erjan84
  • кккк
  • ctrl
Elisa (Посетители) 31 июля 2015 12:17
Торговый дом "Мечта", к сожалению, об этом не ведает. Ситуацию, которую я опишу ниже произошла год назад. Купили посудомоечную машину. До истечения гарантийного срока машина сломалась и мы позвонили по указанному в гарантийном талоне телефону и нас, мягко говоря, послали подальше. В итоге отремонтировали за свой счет. Когда магазин еще назывался "Атлант" и владельцы были другие такого не было. Как жаль, что сейчас нет "Атланта" очень добросовестный магазин был.
Еще случай. Коллега по работе промышляет вот чем. Накануне праздничного мероприятия она покупает платье или обувь, поносив возвращает его после празднества. Я уверена таких не мало. Закон позволяет. Вот мне, например, не очень хочется покупать вещь которую до меня поносили. И как обезопасить меня, такого же потребителя от таких вот недобросовестных потребителей? Еще одну знаю, к сожалению. Она носит обувь и когда до конца сезона остаются считанные дни, отрывает что-нибудь и несет в магазин, забирает деньги и идет покупать обувь на след. сезон. Это же не порядочно. Когда вещь бракованная или была куплена не осознанно, магазин обязан вернуть деньги. Просто наши люди пренебрегают порядочностью и мы имеем то, что имеем на данный момент. Увы.
 
-3
  • sop
  • кккк
  • Все верно
Не поддерживаю Поддерживаю +2
  • Dominam
  • ctrl
Макар (Гости) 31 июля 2015 11:53
Хотите приобретать товары высшего качества? Имейте больше денег и не жалуйтесь на дороговизну. Сюда везут только то, что вы можете себе позволить, а именно- дешевый хебер.
 
Не поддерживаю Поддерживаю +2
  • L.Lenochka
  • тишка
Victoria (Посетители) 31 июля 2015 11:40
Кстати, если товар НЕнадлежащего качества, то можете безо всякого обмена, по своему выбору требовать сразу как обмена, так и возврата денег. Более того, вы вправе даже самостоятельно отремонтировать и потом потребовать от продавца возмещения своих расходов.

Важная ремарка - если товар оказался НЕнадлежащего качества, то там уже не 14 дней вовсе, а в течение ДВУХ ЛЕТ со дня продажи (ст. 430 ГК РК)!
Ну а теперь возвращаемся к табличкам «Товар обмену и возврату не подлежит».
Продавец либо информирует таким образом покупателя, чтобы потом носиком ткнуть и послать, а иногда даже заставляет в момент продажи подписать бумажку об этом. Ну, мол, соглашение такое, исключительно добровольно же.

Следует запомнить - согласно пункту 4 статьи 30 Закона РК о ЗПП, соглашение об освобождении продавца (изготовителя) от ответственности или об ее ограничении НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНО.

Поэтому, если уж сильно продавец настаивает, табличкой стращает, подписать требует, то не вопрос, пожалуйста. Только все равно это – «филькина грамота», недействительное соглашение, ведь потребовать обмена или возврата, если товар некачественным оказался, можно в любое время действия гарантии, а если таковой не выдано, то в течение двух лет
 
Страницы:
 
 

Оставить свое мнение

Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь либо авторизируйтесь.
Блог редакции Самое читаемое
  • Facebook
  • ВКонтакте
  • Twitter
 

Новые объявления
сайта «ВесьАктау»

Услуги

Вакансии в Актау

Квартиры в Актау

Легковые автомобили