Вредители -автобусов водители

Вчера примерно в 16.10 -16.15 моя подруга ехала на автобусе под номером А577ES маршрут №3. Мы договорились встретиться у остановки Ардагер. Каково же было мое удивление, когда автобус, в котором ехала моя подруга подъехал к остановке, открыл на секунду дверь и снова ее закрыл, постоял еще секунд 30 и поехал дальше.

Как оказалось, водитель закрыл дверь перед носом выходящих людей и отказался выпускать пассажиров, мотивируя тем, что они медленно выходят, а он спешит. Люди начали возмущаться, но водитель заявил, что никому ничего не должен и люди сами виноваты, не успев выйти за ту секунду, что дверь была открыта. На слова, что водитель сам забивает автобус ,что быстро выйти просто невозможно, заявил, что ему все равно -хотите жалуйтесь и ему все равно за это ничего не будет. Выпустил людей только у остановки Дома связи, причем кондуктор еще и пытался востребовать деньги за проезд.

Про этих неадекватных водителей автобусов пишут уже не раз и не два, а с упорным постоянством, а ситуация не меняется.

Возникают вопросы. Почему за рулем автобусов оказываются такие вот водители? Куда же жаловаться? Кто- то что- то вообще предпринимает для разрешения этой ситуации?