Kcell и Activ «отключились»: тысячи абонентов остались без связи и интернета в Казахстане

Что произошло

Множество казахстанцев начали жаловаться на сбои в работе операторов в социальных сетях. Абоненты делились своим недовольством и описывали ситуацию:

• Потеря интернета и связи:
  «Интернет не работает, пропал — и всё, даже связь зачёркнута. Еще и такие бешеные деньги за тариф отдаю...»

• Попытки устранить проблему самостоятельно не помогли:
  «Все делал: перезагружал телефон, вынимал сим-карту, отключал мобильные данные — сети нет совсем. Всё включено, мобильные данные активны, но связи нет!»

• Недовольство отсутствием предупреждений и поддержки:
  «Пропало посреди дня, в кол-центр не дозвониться. Мы платим немалые деньги, а никакого уведомления о сбое не было. Как жить без интернета и вай-фая?»

Официальная позиция Kcell и Activ

В пресс-службах операторов подтвердили факт сбоя и заявили, что причины уже выясняются.

«К сожалению, в настоящее время часть абонентов может испытывать затруднения с доступом к мобильному интернету. Наши технические специалисты выясняют обстоятельства и приложат все усилия для оперативного решения сложившейся ситуации. Приносим извинения за временные неудобства и благодарим вас за понимание», — сообщили в компании.