Жительнице Актау не выдали чек за товар и хотели «оставить с носом» – вмешались госорганы

Женщина приобрела тюнер за 6 тысяч тенге для телевизора в одном из магазинов техники за наличный расчет, рассказали в департаменте. Продавец уверял, что устройство работает без интернета и принимает каналы через обычную антенну. Но дома все обещания развеялись как дым – тюнер не ловил ни одного канала, хотя пользователь выполнил все настройки. Проще говоря, товар не соответствовал заявленным характеристикам.

Покупательница попыталась решить вопрос мирно, предложив продавцу забрать товар и вернуть деньги. К слову, при продаже фискальный чек покупателю так и не выдали, что также является нарушением.

В магазине отказались принимать товар обратно, не объяснив причин, а отсутствие чека использовали как удобный повод уйти от ответственности.

Покупательница была вынуждена обратиться в государственные органы. Департамент торговли и защиты прав потребителей Мангистауской области рассмотрел ее обращение от 10 февраля. В итоге требования заявителя были полностью удовлетворены, а нарушенные права восстановлены.

Фактически ведомство подтвердило:

• фискальный чек при наличной оплате обязателен;
• отсутствие чека не лишает потребителя его прав;
• продажа товара, не соответствующего заявленным свойствам, является нарушением закона.

Напомним, ранее также благодаря госорганам жительнице Актау вернули более миллиона тенге за сомнительное украшение.