В Казахстане госуслуги станут доступны владельцам кнопочных телефонов

Доступность госуслуг для людей с инвалидностью

В ходе заседания депутат Мажилиса Кенжегул Сейтжан поднял важный вопрос: будут ли в рамках Цифрового кодекса адаптированы аналоговые технологии для людей с инвалидностью. Он уточнил, интересует ли вопрос интеграции кнопочных телефонов с информационными системами государственных органов.

Искусственный интеллект и госуслуги

На этот вопрос Дмитрий Мун дал развернутый ответ, подчеркнув, что государственные услуги уже частично переводятся с использованием технологий искусственного интеллекта.

• Голосовые и текстовые сервисы позволяют получать госуслуги без необходимости использовать современный смартфон или интернет.

• В рамках Цифрового кодекса внедрены понятия «цифровые уведомления» и «цифровые подтверждения», которые обеспечивают взаимодействие граждан с государством даже через устаревшие кнопочные телефоны.

Проактивные госуслуги через аналоговые телефоны

Вице-министр отметил, что 45 проактивных государственных услуг уже учитывают возможность их получения с помощью аналоговых устройств:

• Граждане могут получать уведомления о начислениях, штрафах или социальных выплатах.

• Возможна обратная связь и подтверждение получения услуги без использования интернета.

• Система ориентирована на широкий круг пользователей, включая тех, кто по разным причинам не использует современные смартфоны или мобильный интернет.

Значение проекта для цифровой инклюзии

Расширение возможностей кнопочных телефонов в рамках Цифрового кодекса является частью государственной стратегии по цифровой инклюзии:

• Упрощает доступ к услугам для пожилых людей и граждан с ограниченными возможностями.

• Позволяет снизить барьеры для взаимодействия с госорганами в регионах с низким уровнем интернет-покрытия.

• Становится инструментом модернизации государственных сервисов, сочетая современные цифровые технологии с привычными аналоговыми устройствами.