Доплата за дождь и ветер: авиакомпания FlyArystan вызвала гнев пассажиров

«Погода плохая — плати больше»

Журналист отметил, что ранее доплата за ручную кладь свыше 5 кг составляла 10–11 тыс. тенге, а сейчас выросла до 14 тыс. тенге. По словам Ниязова, представители авиакомпании объяснили повышение «фактором рейса и погодными условиями».

«Погода плохая, и они берут больше доплату за ручную кладь. 14 тыс. тенге! Я помню, что нам обещали билеты по 14 тыс. тенге. А сейчас из Алматы в Семей билет стоит 45 тыс. тенге», — подчеркнул Ниязов.

Журналист также напомнил, что 30 сентября прокуратура добилась отмены платы за перевозку товаров duty free в ручной клади, которая ранее взималась FlyArystan.

«Лоукостер — это значит дешевые билеты. Почему тогда билет из Алматы в Семей стоит 45 тыс. тенге?» — возмутился он.

FlyArystan отвечает на критику

Пресс-служба авиакомпании уточнила, что стоимость расширения нормы ручной клади с 5 до 10 кг зависит от направления рейса и времени оформления услуги:

• При покупке онлайн заранее: 11 500 тенге

• На стойке регистрации в аэропорту: 12 000 тенге

• На выходе на посадку менее чем за 40 минут до вылета: 14 000 тенге

Если оформить услугу сразу с покупкой билета в рамках тарифного пакета, она обойдется в 7 116 тенге. При этом представители FlyArystan подчеркнули, что погодные условия на цену не влияют.

Причины повышения тарифов

Авиакомпания объяснила, что фактическое повышение на 500 тенге произошло летом 2025 года и не связано с инфляцией — рост стоимости ниже официальных показателей.

Стоимость билетов формируется по принципу динамического ценообразования и зависит от:

• направления и загруженности рейса,

• уровня спроса,

• курса тенге к доллару,

• периода путешествия и времени покупки билета.

На маршруте Алматы — Семей диапазон цен на официальных платформах компании начинается от 16 599 тенге до конца 2025 года.

Взаимодействие с прокуратурой и duty free

FlyArystan отметила, что внесла изменения в правила перевозки товаров из duty free по рекомендации Авиационной транспортной прокуратуры Алматы. С 1 октября 2025 года пассажиры международных рейсов имеют право на бесплатный провоз товаров из магазинов беспошлинной торговли.

Авиакомпания заверила, что действует строго в рамках законодательства и правил гражданской авиации РК.