Госуслуги за деньги: «Правительство для граждан» переходит на коммерческую основу

Новые услуги на коммерческой основе

Документ не только исключает отдельные сервисы, но и вводит новые возможности:

• Контакт-центр для административных органов на коммерческой основе. Теперь государственные структуры смогут получать поддержку через специализированные контакт-центры за отдельную плату.

• Доступ к номеру 1414 с техническим сопровождением. Услуга предоставляется на возмездной основе и предполагает профессиональную техническую поддержку.

• Система контакт-центра для обработки звонков. Теперь учреждения смогут подключаться к единой системе для приема обращений граждан на платной основе.

Эти изменения направлены на оптимизацию работы государственных сервисов и создание дополнительной инфраструктуры поддержки на платной основе.

Какие услуги исчезают

Помимо нововведений, ряд сервисов будет полностью исключен:

• Консультации и регистрация на техподдержку через голосовые сервисы. Ранее граждане могли получать поддержку по телефону в формате голосовых звонков.

• Неголосовые консультации через соцсети и мессенджеры. Общение через WhatsApp, Telegram и другие платформы больше не будет предоставляться.

• Модерация пользователей без биометрической идентификации. Услуги, связанные с проверкой и модерацией пользователей, которые не прошли биометрическую регистрацию, также исключаются из перечня.

Таким образом, "Правительство для граждан" стремится сосредоточиться на новых форматах обслуживания и переводе части функций на коммерческую основу.

Приказ вводится в действие со дня подписания.